Что делать, если разработчик пропал, а доступов нет
Начните с домена: посмотрите в whois, на кого он зарегистрирован, и попробуйте восстановить доступ к кабинету регистратора по почте владельца. Домен — это то, без чего сайт не вернуть, всё остальное можно пересобрать.
Порядок действий
- Проверьте, на кого оформлен домен. Если на вас — восстанавливайте доступ через регистратора.
- Выясните, где размещён сайт: это видно по DNS-записям домена.
- Соберите то, что доступно публично: тексты и фотографии со страниц.
- Пересоберите сайт на площадке, к которой доступ есть у вас, и переключите домен на неё.
Что важно вернуть в первую очередь
Домен. Всё остальное — вёрстку, тексты, фотографии — можно пересобрать за дни, а домен пересобрать нельзя: на нём завязаны все ссылки, визитки, реклама и позиции в поиске. Поэтому начинают с проверки, на кого он оформлен, и с восстановления доступа к кабинету регистратора через почту владельца.
Если домен оформлен на подрядчика, ситуация хуже, но не безнадёжна: с ним можно договориться о передаче, а при отказе — обсуждать вопрос через регистратора, если есть доказательства, что домен покупался для вас и вами оплачивался. Это долгий путь, поэтому его лучше не проходить: проверить оформление домена стоит в первый же день работы с любым исполнителем.
Как собрать сайт заново
- Сохраните всё, что доступно публично: тексты со страниц, фотографии, прайсы. Здесь пригодится и архив интернета, если сайт уже отключён.
- Соберите новую версию на площадке, доступ к которой есть у вас.
- Сохраните прежние адреса страниц — тогда старые ссылки из поиска и переписок продолжат работать.
- Переключите домен на новую площадку и проверьте, что всё открывается.
- Заново подключите аналитику и убедитесь, что форма отправляет заявки вам.
Уточняющие вопросы
Как узнать, на кого оформлен домен?
Через сервисы whois: часть данных для частных лиц скрыта, но видно регистратора и дату окончания. Дальше можно обратиться к регистратору и восстановить доступ, если домен оформлен на вас.
Можно ли скопировать свой же сайт?
Тексты и фотографии — да, они ваши по договору или по факту оплаты. Вёрстку и дизайн копировать сложнее и юридически спорнее, но обычно проще собрать заново, чем разбираться.
Что делать, если подрядчик требует денег за доступы?
Сначала посмотреть договор: если передача доступов там прописана, вопрос решается ссылкой на него. Если договора нет, иногда дешевле заплатить за домен и уйти, чем терять месяцы.