Вопрос — ответВопросы, которые возникают,
Вопросы, которые возникают,
когда делаешь сайт сам
Сколько стоит, с чего начать, почему нет заявок и что делать, если подрядчик пропал. Короткие ответы по существу — без продажи услуг.
С чего начать создание сайтаНачните не с дизайна, а с одного предложения: кому вы помогаете и в чём. Из него вырастает всё остальное — заголовок, набор страниц и то, что должно быть на первом экране.
Нужен ли программист, чтобы сделать сайтДля сайта-визитки, лендинга или каталога — нет: такие сайты собираются в конструкторе без кода. Программист нужен, когда появляется своя логика: личный кабинет, расчёты по сложным правилам, обмен данными с вашей учётной системой.
Сколько страниц нужно небольшому бизнесуОбычно хватает одной страницы на каждую услугу, которую ищут отдельным запросом, плюс главной и контактов. Если услуга одна — достаточно лендинга.
Что написать на главной страницеВ первом экране — что вы делаете, для кого и в каком городе, плюс кнопка с понятным действием. Дальше по порядку: цены или их порядок, примеры работ, ответы на возражения, форма.
Какие фотографии нужны для сайтаСвои: работы, процесс, помещение, люди. Одна честная фотография вашей бригады или мастерской убеждает сильнее, чем десяток идеальных снимков из фотобанка.
Сколько времени занимает создание сайтаСборка простого сайта в конструкторе — от нескольких часов до пары дней. Основное время уходит не на сборку, а на подготовку содержимого: текстов, цен и фотографий.
Сколько стоит сделать сайтСайт на конструкторе стоит подписки и домена — это сотни рублей в месяц. Заказная разработка считается от десятков тысяч рублей и зависит не от количества страниц, а от объёма согласований и нестандартной логики.
Сделать сайт самому или заказатьСамому — быстрее и дешевле, и вы сохраняете возможность менять сайт в любой момент. Заказать имеет смысл, когда нужен нетиповой дизайн, сложная логика или у вас просто нет времени.
За что платить каждый месяц после запуска сайтаПостоянных расходов обычно два: домен (раз в год) и площадка, где живёт сайт — подписка конструктора или хостинг. Всё остальное — реклама, почта на домене, дополнительные сервисы — добавляется по желанию.
Как выбрать домен для сайтаБерите короткое имя, которое легко продиктовать по телефону: без дефисов, цифр и двойных букв. Для российского бизнеса привычнее зона .ru — она не вызывает вопросов у клиентов.
Как подключить купленный домен к сайтуВ личном кабинете регистратора нужно прописать DNS-записи, которые выдаёт площадка с сайтом: для корневого домена A-запись, для www — CNAME. После этого площадка выпустит сертификат, и адрес откроется по https.
Почему сайт не открывается сразу после подключения доменаОтветы DNS кэшируются: провайдеры и браузеры какое-то время помнят прежние значения. Обычно новый адрес начинает работать за несколько минут, иногда — за несколько часов.
Как сделать почту на своём доменеПочта подключается отдельно от сайта — через почтовый сервис, который даёт MX-записи для вашего домена. Сайт и почта могут жить в разных местах: они связаны только через настройки DNS.
Можно ли перенести сайт на другой сервисДомен переносится всегда — он ваш, если зарегистрирован на вас. А вот сам сайт при переезде почти всегда собирается заново: у каждой площадки свой формат страниц, и универсального экспорта между конструкторами нет.
Как получать заявки с сайтаНужны три вещи: форма с минимумом полей, канал, куда приходят обращения (почта, мессенджер или кабинет), и проверка, что это работает. Последнее пропускают чаще всего.
Почему на сайте нет заявокСначала проверьте, работает ли форма и есть ли вообще посетители: в половине случаев проблема не в сайте, а в том, что на него никто не заходит или заявки не доходят. И только потом меняйте страницу.
Заявки не приходят на почту: что делатьСначала проверьте папку «Спам» и настройки пересылки, затем — сохраняются ли обращения на самой площадке. Если заявки видны в кабинете, но не приходят письмом, проблема в доставке почты, а не в форме.
Нужна ли аналитика маленькому сайтуДа, и подключить её стоит до запуска рекламы. Без счётчика вы не узнаете, сколько людей заходит, откуда они приходят и на каком шаге уходят — а значит, будете менять сайт наугад.
Как понять, откуда пришёл клиентРазметьте все ссылки, которые вы публикуете, UTM-метками, а на сайте настройте цель на заявку. Тогда в отчёте будет видно не просто «пришло 500 человек», а сколько обращений дала каждая площадка.
Нужен ли чат или мессенджер на сайтеКнопка мессенджера полезна почти всем: часть людей не готова звонить и не хочет ждать ответа на письмо. А вот всплывающий чат-виджет помогает только там, где есть кому отвечать быстро.
Сайт не находится в поиске: что делатьСначала проверьте, знает ли о сайте поисковая система: наберите в поиске site: и адрес. Если страниц нет в индексе — дело в индексации, если есть, но их не показывают по запросам — в содержимом и конкуренции.
Сайт медленно загружается: в чём причинаВ девяти случаях из десяти виноваты изображения: фотографии прямо с телефона весят по несколько мегабайт. Уменьшите их до нужного размера — и страница ускорится без всякой техники.
Сайт криво выглядит на телефоне: что делатьЧаще всего причина в одном блоке, который шире экрана: из-за него появляется горизонтальная прокрутка и всё «съезжает». Найдите его и задайте элементам ширину в процентах вместо фиксированных пикселей.
Что делать, если разработчик пропал, а доступов нетНачните с домена: посмотрите в whois, на кого он зарегистрирован, и попробуйте восстановить доступ к кабинету регистратора по почте владельца. Домен — это то, без чего сайт не вернуть, всё остальное можно пересобрать.
Нужна ли политика конфиденциальности на маленьком сайтеДа, если на сайте есть форма или счётчик аналитики: вы собираете персональные данные, а значит обязаны опубликовать политику и получать согласие. Размер сайта здесь ничего не меняет.
Нужно ли где-то регистрировать сайтСам сайт нигде регистрировать не нужно — достаточно зарегистрировать домен. Отдельные обязанности возникают из-за того, что вы делаете на сайте: собираете персональные данные, продаёте товары, размещаете рекламу.
Можно ли брать картинки из интернета для сайтаНет. У каждой фотографии есть автор, и претензии приходят даже за одно изображение, найденное поиском. Безопасно использовать свои снимки, купленные в фотобанке или опубликованные под разрешающей лицензией.
Нужен ли сайт, если есть соцсети и АвитоСоцсети и площадки дают трафик, но не принадлежат вам: правила, охваты и доступ к аудитории меняются без вашего участия. Сайт — единственное место, где условия задаёте вы, и куда можно вести рекламу без комиссии площадки.
Лендинг или многостраничный сайт: что выбратьЛендинг — когда услуга одна и трафик рекламный: вся страница ведёт к одному действию. Многостраничный сайт — когда услуг несколько и каждую ищут отдельным запросом: тогда под каждую нужна своя страница.
Как обновлять сайт самостоятельноНужен доступ к тому месту, где сайт собран, и возможность править содержимое без вёрстки. В конструкторе это встроено: текст и фотографии меняются прямо на странице, изменения публикуются одной кнопкой.
Как написать текст для сайта, если не умеешь писатьЗапишите на диктофон, как вы объясняете свою услугу знакомому, и расшифруйте — получится живой текст, который останется только причесать. Так выходит лучше, чем при попытке писать «красиво».
Нужно ли писать цены на сайтеДа, хотя бы диапазон или цену от. Отсутствие цен читается как «дорого» или «скрывают»: часть посетителей уходит к конкуренту, который назвал сумму, даже большую.
Что показать на сайте, если нет портфолиоПокажите процесс, инструменты и себя: как вы работаете, что используете, как выглядит результат на промежуточных этапах. Отсутствие портфолио лечится не пустотой, а честным рассказом о работе.
Как собирать отзывы клиентовПросить сразу после того, как клиент доволен результатом, и максимально облегчать задачу: конкретный вопрос вместо «напишите отзыв». Молча ждать отзывов бесполезно — их пишут единицы.
Что писать в разделе «О нас»То, что помогает вам доверять: кто именно работает, сколько лет этим занимаетесь, как устроен процесс и что происходит, если что-то пошло не так. Историю компании с «динамично развиваемся» читать никто не будет.
Сколько текста нужно на страницеСтолько, чтобы закрыть вопросы человека, и ни абзацем больше. Универсальной нормы в знаках нет: короткая страница с ценами и примерами работает лучше длинной, написанной ради объёма.
Как назвать разделы менюСловами клиента, а не отраслевыми: «Цены», «Работы», «Контакты» вместо «Решения», «Кейсы», «Компания». Меню — не место для оригинальности: человек ищет глазами знакомое слово.
Почему посетители смотрят только одну страницуЧаще всего потому, что со страницы некуда идти: нет ссылок на смежные услуги, примеры работ и ответы на вопросы. Меню сверху для этого недостаточно — переходят по ссылкам внутри текста.
Нужен ли блог небольшому бизнесуНужен, если готовы писать регулярно и по делу — тогда он приводит людей из поиска по вопросам, которые они задают до заказа. Заброшенный блог с тремя записями годовой давности вредит больше, чем помогает.
Как быстро сайт появится в поискеПо названию компании — обычно за одну-две недели. По конкурентным запросам вроде «ремонт квартир» — месяцы, а иногда и больше года: там уже стоят сайты с историей и сотнями страниц.
Можно ли продвигать сайт самостоятельноБазовую часть — да, и она даёт больше всего: собрать запросы, сделать отдельные страницы под услуги, заполнить title и описания, добавить сайт в Вебмастер. Дальше начинается работа, где нужен опыт.
Сколько стоит продвижение сайтаДиапазон на рынке очень широкий, и цена мало говорит о результате. Важнее, за что именно вы платите: за конкретные работы с отчётом или за обещание позиций.
Что выбрать: продвижение в поиске или рекламуРеклама даёт обращения сразу, но заканчивается вместе с бюджетом. Поисковое продвижение работает вдолгую, но первые результаты появляются через месяцы. Новому бизнесу обычно нужно и то, и другое: реклама — чтобы проверить спрос, содержимое — чтобы через полгода не зависеть от бюджета.
Какой бюджет нужен, чтобы протестировать рекламуСчитайте от цены клика в вашей нише: на осмысленный тест нужно хотя бы 100–200 переходов на посадочную страницу. При цене клика 50 ₽ это 5–10 тысяч рублей, при цене 300 ₽ — уже 30–60 тысяч.
Почему реклама не приносит заявокТри обычные причины: объявления показываются не тем, страница не отвечает на обещание объявления или форма технически не работает. Проверять нужно именно в этом порядке.
Нужен ли отдельный лендинг под рекламуОтдельная страница нужна не всегда: достаточно, чтобы объявление вело на страницу именно той услуги, которую искали. Общая главная вместо конкретной страницы — вот что действительно теряет заявки.
Как выбрать подрядчика по сайту и рекламеСмотрите не на презентацию, а на два ответа: на кого будут оформлены домен и рекламный кабинет и что вы получите в конце месяца. Доступы на вас и понятный отчёт важнее красивых кейсов.
Как понять, окупается ли сайтСравните расходы за период с прибылью от клиентов, пришедших с сайта. Для этого нужно фиксировать источник каждого обращения — иначе сравнивать будет нечего.
Какая конверсия сайта считается нормальнойУниверсальной нормы нет: у срочных услуг конверсия бывает выше 10%, у дорогих и долгих покупок — меньше 1%, и это одинаково нормально. Сравнивать имеет смысл только со своим прошлым результатом при том же источнике трафика.
Как ускорить сайтНачните с изображений — они дают основной вес почти всегда. Уменьшите их до размера, в котором они реально показываются, и уберите лишние сторонние виджеты.
Нужен ли HTTPS маленькому сайтуДа, даже если вы ничего не продаёте онлайн. Без него браузер помечает сайт как ненадёжный, а рядом с полем телефона показывает предупреждение — часть людей после этого не отправляет форму.
Как защитить форму от спамаСначала посмотрите, есть ли спам вообще: капча «на всякий случай» снижает число настоящих заявок. Если спам пошёл — начните с незаметных для человека способов защиты, а видимую проверку добавляйте только если они не справились.
Что делать, если сайт взломалиСначала закройте доступ — смените пароли и отключите подозрительные доступы, — затем восстановите сайт из резервной копии и только потом ищите, через что попали. Порядок важен: без смены паролей вас взломают повторно.
Нужны ли резервные копии сайтаОбязательно — и важно знать не только то, что копии делаются, но и как быстро из них восстанавливаются. Копия, которую никто ни разу не разворачивал, это надежда, а не страховка.
Как перенести текст из Word без мусораВставляйте через «вставить как обычный текст» — сочетанием Ctrl+Shift+V. Обычная вставка тащит за собой шрифты, размеры и цвета из документа, и страница начинает выглядеть разнородно.
Какие шрифты использовать на сайтеОдин шрифт для всего сайта и два-три начертания — обычное, полужирное и, если нужно, жирное. Каждое лишнее начертание — отдельный файл, который загружается до показа текста.
Сколько цветов должно быть на сайтеДостаточно трёх: фон, основной текст и один акцентный цвет для кнопок и ссылок. Остальное — оттенки этих трёх. Пёстрый сайт выглядит самодельным даже при хорошей вёрстке.
Нужна ли англоязычная версия сайтаТолько если у вас реально есть иностранные клиенты или вы их целенаправленно ищете. Вторая версия удваивает работу по поддержке: каждое изменение нужно вносить дважды.
Откуда на сайте берутся дубли страницЧаще всего сайт открывается сразу по нескольким адресам: с www и без, с http и https, со слэшем на конце и без. Для поисковика это разные страницы с одинаковым содержимым.
Что показывать, пока сайт не готовОдну страницу с сутью: что вы делаете, для кого, телефон и способ связаться. Заглушка «сайт в разработке» без контактов — потерянные обращения, ради которых всё и затевается.
14 дней бесплатноПока читаете —
Пока читаете —
сайт мог бы уже работать
Соберите первую страницу, подключите домен и форму заявок в одном кабинете.
Создать сайт