Почему реклама не приносит заявок
Три обычные причины: объявления показываются не тем, страница не отвечает на обещание объявления или форма технически не работает. Проверять нужно именно в этом порядке.
Что смотреть по шагам
- Отчёт по поисковым запросам: по каким формулировкам реально показывались. Там часто обнаруживается мусор.
- Совпадение объявления и страницы: человек искал цену на конкретную услугу, а попал на общую главную.
- Работу формы: отправьте тестовую заявку и проверьте, дошла ли она.
- Мобильную версию посадочной страницы: большая часть переходов оттуда.
Как выглядит несовпадение на практике
Человек ищет «замена смесителя цена» и видит объявление «Сантехник за 30 минут». Кликает — и попадает на главную страницу с перечислением двадцати услуг, где цены нет вообще. Формально всё логично: вы действительно меняете смесители. Но человек искал сумму, а получил каталог, и уходит смотреть следующий результат. Деньги за клик потрачены, обращения нет.
Такое несовпадение почти всегда обнаруживается в отчёте по поисковым запросам. Там видно, по каким формулировкам вы реально показывались, и обычно среди них оказывается неожиданное: запросы про самостоятельный ремонт, про обучение, про другие города. Отсечь их минус-словами — первое, что стоит сделать, и это чаще даёт эффект, чем повышение ставок.
Когда причина не в рекламе
Бывает, что кампания настроена аккуратно, а обращений нет. Тогда стоит посмотреть на цифры честно: реклама привела сто человек, из них до формы дошли пятеро, отправил один. Проблема здесь не в трафике, а в странице — и никакая настройка кампании этого не исправит. Признак этой ситуации: люди приходят по правильным запросам и быстро уходят.
Уточняющие вопросы
Через сколько можно судить о результате?
Ориентируйтесь на 100–200 переходов на посадочную страницу. При десяти кликах отсутствие заявок ничего не значит: это статистическая случайность, а не вывод о рекламе.
Может ли быть виновата цена?
Может, но проверяется это не догадками, а разговором с теми, кто обратился и не купил. Часто выясняется, что проблема не в сумме, а в непонимании, за что она.
Стоит ли поднимать ставки, если нет заявок?
Это последнее, что стоит делать. Более высокая ставка приведёт больше тех же людей на ту же страницу — расходы вырастут, результат нет.