Какая конверсия сайта считается нормальной
Универсальной нормы нет: у срочных услуг конверсия бывает выше 10%, у дорогих и долгих покупок — меньше 1%, и это одинаково нормально. Сравнивать имеет смысл только со своим прошлым результатом при том же источнике трафика.
Почему чужие цифры бесполезны
Конверсия зависит от того, кто приходит. Брендовый трафик даёт высокие цифры, реклама на широкие запросы — низкие. Два сайта с одинаковой конверсией могут зарабатывать совершенно по-разному.
Почему цифры конкурентов бесполезны
Конверсия зависит прежде всего от того, кто приходит. Сайт, на который идут люди по брендовому запросу — набравшие название компании, — покажет высокий процент просто потому, что они уже всё решили. Сайт с рекламой на широкие запросы покажет низкий, хотя обращений в абсолютных числах может быть больше. Сравнивать эти два процента между собой бессмысленно.
То же с нишами. Срочные услуги — эвакуатор, вскрытие замков, аварийный сантехник — дают высокую конверсию: человеку некогда сравнивать. Дорогие и долгие покупки вроде строительства дома дают доли процента, потому что решение зреет месяцами и заявку оставляют единицы из посетивших. Одна и та же цифра в этих нишах означает противоположное.
С чем сравнивать вместо этого
Со своим прошлым при том же источнике трафика. Выросла конверсия после того, как вы добавили цены, — изменение сработало. Упала после запуска новой кампании — скорее всего, изменился состав посетителей, а не качество сайта. Это единственное сравнение, из которого следуют решения.
Уточняющие вопросы
Конверсия 1% — это плохо?
Само по себе ни о чём не говорит. При дорогой услуге и обращениях, половина которых становится сделками, 1% может быть отличным результатом. При дешёвой услуге и низкой цене клика — плохим.
Как быстро поднять конверсию?
Обычно быстрее всего работают три вещи: появление цен, работающая мобильная версия и сокращение полей формы. Смена цвета кнопки в этом списке далеко не первая.
Нужно ли считать конверсию по каждой странице?
По ключевым — да, особенно по посадочным страницам рекламы. Общая цифра по сайту смешивает страницы с разными задачами и потому мало о чём говорит.