Сайт для кондитера
Кондитеру продают фотографии работ и понятные условия заказа: за сколько дней, минимальный вес, доставка. Портфолио важнее любого текста.
Какие нужны страницы
- Главная: что печёте, примеры, условия заказа
- Работы: торты, капкейки, пряники, свадебные
- Цены: за килограмм и за декор
- Условия: сроки, предоплата, доставка
- Контакты
Что обязательно должно быть
- Много своих фотографий в хорошем свете
- Цена за килограмм и от чего она зависит
- За сколько дней принимаете заказ
- Состав и работа с аллергенами
Частые ошибки в этой нише
- Чужие торты в портфолио — по ним и приходят претензии
- Нет условий предоплаты и отмены
- Не указана зона доставки
Заказ начинается с картинки
Клиент почти всегда приходит с готовым образом: увидел торт у подруги, сохранил фотографию, хочет похожий. Дальше он ищет того, кто сделает так же. Поэтому портфолио решает всё, и решает не количеством, а узнаваемостью стиля: человек должен увидеть в ваших работах то, что представляет себе.
Отсюда и опасность чужих фотографий. Клиент заказывает по картинке, которую вы не делали, ожидает такой же результат — и получает другой. Претензия в этом случае обоснована, а репутация в нише, где всё держится на рекомендациях, восстанавливается долго.
Условия, о которых надо сказать заранее
За сколько дней принимается заказ, какая предоплата, что происходит при отмене, как считается цена за килограмм и сколько стоит сложный декор. Эти вопросы задают все, и ответы на сайте экономят десятки одинаковых переписок. Заодно они отсеивают тех, кто хочет торт на завтра за половину стоимости.
Отдельная тема — состав и аллергены. Торт заказывают на детский праздник, и родители спрашивают про орехи, глютен и красители. Прямой ответ на сайте выглядит профессионально и снимает часть тревоги ещё до разговора.
Частые вопросы
Как считать цену на торты?
За килограмм с указанием, от чего зависит: начинка, покрытие, сложность декора. И минимальный вес заказа — иначе человек рассчитывает на маленький торт по цене килограмма.
Нужен ли сайт, если заказы идут из соцсетей?
Соцсеть удобна для показа работ, но неудобна для условий и цен: их приходится повторять каждому в переписке. Сайт отвечает на всё это один раз и находится в поиске по запросам вроде «торт на заказ в городе».
Что писать про доставку?
Зону, стоимость и условия: как везёте, кто отвечает за целостность, можно ли самовывозом. Торт — хрупкий товар, и этот вопрос волнует клиентов не меньше вкуса.