Сайт для компании по IT-аутсорсингу
Сайт IT-аутсорсинга продаёт предсказуемость: техника работает, а если ломается — приезжают быстро. Заказчик покупает тарифы и время реакции, а не список технологий.
Какие нужны страницы
- Главная: обслуживание техники, тарифы, время реакции
- Услуги: абонентское обслуживание, разовый выезд, серверы, сети
- Тарифы: за компьютер, за пакет часов, безлимит
- Время реакции и режим поддержки
- Что входит и что оплачивается отдельно
- Клиенты и отрасли
- Контакты и заявка
Что обязательно должно быть
- Тарифы с понятной единицей: за рабочее место, за пакет часов
- Время реакции и режим работы поддержки
- Что входит в абонентскую плату
- Порядок выезда и удалённой помощи
- Договор и ответственность
Частые ошибки в этой нише
- Перечислять технологии вместо услуг: директору неважно, с какими системами вы работаете
- Не называть тарифы — сравнение начинается именно с них
- Обещать круглосуточную поддержку без реальной дежурной смены
- Молчать про время реакции: это ключевой параметр договора
Заказчик покупает время реакции
В маленькой компании нет своего системного администратора, и когда встаёт сервер или не печатают документы, работа останавливается целиком. Директор платит не за компетенции, а за то, что проблему решат быстро. Поэтому две цифры на сайте важнее всего остального: сколько стоит месяц обслуживания и за сколько вы реагируете на заявку.
Список поддерживаемых систем при этом бесполезен: заказчик всё равно не оценит разницу. Гораздо убедительнее описание типовых ситуаций — что делаете при отказе сервера, как восстанавливаете данные, что происходит, если проблема в интернете провайдера.
Тарифы должны быть сравнимыми
Чаще всего считают за рабочее место или пакетом часов. Важно объяснить, что входит: удалённая помощь, выезды, настройка нового оборудования, консультации. Если часть работ вне тарифа, скажите прямо — иначе первый же счёт сверх абонплаты испортит отношения.
Частые вопросы
Нужны ли кейсы?
Полезны короткие: сколько рабочих мест, какая отрасль, что сделали. Развёрнутые технические описания читать никто не будет.
Как показать надёжность?
Договор с зафиксированным временем реакции и понятная схема замещения, если ваш инженер заболел. Небольшие компании боятся зависеть от одного человека.
Стоит ли брать разовые выезды?
Они приводят абонентских клиентов: сначала зовут разово, потом переходят на обслуживание. Отдельная страница под разовый выезд окупается.