Сайт для интернет-магазина
Сайт интернет-магазина продаёт без продавца: карточка товара, корзина и доставка должны отвечать на всё сами. Больше всего заказов теряется на неясной доставке и обязательной регистрации.
Какие нужны страницы
- Главная: категории и хиты продаж
- Каталог с фильтрами
- Карточка товара: фото, характеристики, наличие
- Корзина и оформление заказа
- Доставка и оплата
- Возврат и гарантия
- Контакты и реквизиты
Что обязательно должно быть
- Цена и наличие в каждой карточке
- Несколько фотографий товара и характеристики
- Доставка: сроки и стоимость до оформления заказа
- Оформление без обязательной регистрации
- Реквизиты продавца, оферта и условия возврата
Частые ошибки в этой нише
- Прятать стоимость доставки до последнего шага — главная причина брошенных корзин
- Заставлять регистрироваться перед покупкой
- Одна фотография на товар и характеристики одной строкой
- Каталог без фильтров: в сотне позиций покупатель не найдёт нужное
Где теряются заказы
Покупатель уходит не там, где дорого, а там, где непонятно. Самая частая точка потери — доставка: человек кладёт товар в корзину, доходит до оформления и только там узнаёт, что доставка стоит как половина заказа или занимает неделю. Второй по частоте обрыв — обязательная регистрация: покупателю нужен товар, а не аккаунт в вашем магазине.
Оба случая лечатся одинаково — вынести условия вперёд. Стоимость и сроки доставки в карточке товара, оформление в одну страницу без пароля, оплата любым удобным способом. Это скучные вещи, но они дают больше выручки, чем редизайн главной.
Карточка товара — главная страница магазина
- Несколько фотографий, включая масштаб и детали.
- Характеристики таблицей, а не абзацем текста.
- Наличие и срок отправки прямо в карточке.
- Отзывы и вопросы: они снимают сомнения лучше описания.
Частые вопросы
Нужен ли свой магазин, если продаёте на маркетплейсах?
Он снимает зависимость от площадки и её комиссии, а также даёт прямой контакт с покупателем. Но продвигать его придётся самому — это отдельная работа.
С чего начать, если товаров много?
С категорий и двух десятков ходовых позиций. Полный каталог можно наполнять постепенно: важнее, чтобы работали корзина и доставка.
Что обязательно по закону?
Реквизиты продавца, оферта, условия возврата и политика обработки персональных данных. При онлайн-оплате — касса и чеки покупателю.